Wat gebeurt er met mijn data?
We gebruiken uw data om te leren hoe eHealth apps uw leven beïnvloeden. Door van verschillende mensen te zien of hun gedrag verandert na het aanraden van een app, kunnen we leren hoe we deze apps aanraden op een manier dat meer mensen gemotiveerd worden om gezond te leven.
Al uw data wordt veilig bewaard, en is niet openbaar toegankelijk. Uw data kan, met uw toestemming, worden gebruikt voor andere onderzoeken naar activiteit en eHealth apps. We zullen nooit zonder uw toestemming uw data delen.
Voor meer informatie kunt u onze privacy policy bekijken.
Het onderzoek duurt 4 maanden. Moet ik deze hele 4 maanden mee doen?
We willen u niet verplichten deze hele tijd actief aan het panel mee te doen. U kunt op enig moment besluiten te stoppen met het onderzoek.
Om echt een goed beeld te krijgen van hoe een eHealth app gedrag verandert, is het nodig om langere tijd data te verzamelen. Het is dus erg fijn als u wel zo lang mogelijk mee doet.
Als u een bepaald deel van het onderzoek (het dragen van een wearable, het beantwoorden van de vragen, het delen van uw telefoondata) niet fijn vindt, is het natuurlijk geen enkel probleem om dat deel een tijdje niet te doen. We willen u niet verplichten deze acties te ondernemen.
Ik wil één van de data die wordt verzameld niet delen. Kan ik toch mee doen aan de Health Telescope?
Natuurlijk is dit mogelijk! We begrijpen dat het wel eng kan zijn om bepaalde data te delen. Elke databron wordt verzameld omdat het kan helpen beantwoorden hoe u uw keuzes maakt, en hoe we u dus kunnen helpen actief te zijn. We gaan op een veilige manier met deze data om (wetenschappelijk onderzoek wordt voordat het kan worden uitgevoerd beoordeeld door een ethische raad, en moet voldoen aan regels omtrent privacy).
Als u één of meerdere van de types data liever niet wil delen, kunt u dit op elk moment veranderen door in de Health Telescope app, in het Data-bronnen menu uw keuzes te veranderen. Als u wil dat data van u op onze database verwijderd wordt, kunt u een e-mail sturen naar info@health-telescope.com. Wij verwijderen alle data van u dan.
Is de wearable waterdicht?
De wearable is IP67 waterdicht. Dit betekent dat hij tot 30 minuten, en tot een diepte van 1 meter waterdicht is. U kunt dus, in principe, met uw wearable om douchen en in bad gaan, en zelfs een korte duik nemen. We raden echter niet aan om de wearable te veel en te lang onder water te houden.
Ik heb een iPhone. Kan ik mee doen met de Health Telescope?
Jammer genoeg is dit niet mogelijk. De manier waarop iPhone en Android werken met wearables is verschillend, en op een iPhone zou het niet lukken om de verbinding met de wearable te maken. Zodoende kunnen we alleen Android gebruikers mee laten doen.
Ik heb me ingeschreven, maar heb nog geen wearable. Kan ik een wearable krijgen?
Wearables worden na inschrijving per post opgestuurd. Zodra de wearable verstuurd is, krijgt u van ons een track & trace code, zodat u kunt zien wanneer de bezorger langs komt. Als u problemen met uw bezorging ervaart, kunt u een e-mail sturen naar info@health-telescope.com
Ik kan de app niet opstarten. Wat moet ik doen?
Dit kan door verschillende redenen komen. Sommige hiervan zijn makkelijk op te lossen, andere minder goed. Zorg er in ieder geval voor dat u:
- De nieuwste versie van Android op uw telefoon heeft
- De nieuwste versie van de Health Telescope app op uw telefoon heeft
- Probeert uw telefoon opnieuw aan te zetten, en te kijken of dit het probleem verhelpt
Als de app nu nog steeds niet op start, kunt u contact opnemen met het Health Telescope team via info@health-telescope.com, of via het telefoonnummer 06-87127556, elke werkdag tussen 12:00 en 14:00. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te helpen.
Ik krijg mijn wearable niet aangesloten! Wat moet ik doen?
Dit kan door verschillende redenen komen. De wearable werkt via Bluetooth, en elk model telefoon gaat daar net iets anders mee om. Probeer de volgende stappen om het probleem op te lossen:
- Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Android en van de Health Telescope app op uw telefoon heeft;
- Zet uw telefoon uit, en weer aan;
- Zorg ervoor dat Bluetooth ingeschakeld is
- Kijk in de verbonden Bluetooth apparaten. Als hier “Xiaomi MiBand 2” tussen staat, verwijder deze dan uit de lijst.
- Ga terug naar de Health Telescope app, navigeer naar Instellingen
- Probeer meerdere malen te scannen in de Health Telescope app. Het kan zijn dat de wearable bij de eerste paar pogingen niet zichtbaar is. Probeer dit dus 5-10 keer!
Als u de wearable nog steeds niet verbonden krijgt, kunt u contact opnemen met het Health Telescope team via info@health-telescope.com, of via het telefoonnummer 06-87127556, elke werkdag tussen 12:00 en 14:00. Wij proberen u dan zo snel mogelijk te helpen.
Ik wil de data die van mij verzameld is laten verwijderen. Kan dit?
Dit kan uiteraard. Stuur alstublieft een e-mail naar info@health-telescope.com, waarin u uit legt welke data u wil verwijderen. Wij zullen dit doen.
Ik ben mijn wearable kwijt/Mijn wearable is kapot. Wat moet ik doen?
Dat is geen probleem. We kunnen we wearable voor u vervangen. Stuur alstublieft een e-mail naar info@health-telescope.com waarin u vertelt wat er gebeurt is. Wij zullen de wearable dan vervangen.
Moet ik mijn Bluetooth altijd aan laten staan?
Dit is niet verplicht. De wearable heeft een lokale opslag, die uw data maximaal één week kan verzamelen terwijl uw Bluetooth niet aan staat. Als u uw Bluetooth graag uit zet, maar de data wel wil verzamelen, raden we u aan minimaal wekelijks een verbinding te maken tussen wearable en telefoon.
Let op: als uw Bluetooth-verbinding af en toe uit staat, kan het zijn dat de dagelijkse stappen die u in de Health Telescope app ziet incorrect zijn. Voor de doeleinden van het onderzoek is dit geen probleem, uw data wordt zoals hierboven vermeld door de wearable opgeslagen.
Ik doe mee met het onderzoek. Moet ik nu gezondheids-apps downloaden?
Na ongeveer een maand krijgt u van ons in de Health Telescope app een advies om een specifieke gezondheids-app te downloaden. Tot die tijd sturen we geen advies, om eerst een beeld te krijgen van uw dagelijkse activiteit.
Als u in de tussentijd al gemotiveerd bent om gezondheidsapps te downloaden, is dit natuurlijk geen probleem!
De stappen die ik in de Health Telescope app terug zie wijken af van de stappen die ik denk dat ik gezet heb. Hoe kan dit?
De stappen in de Health Telescope app kunnen soms afwijken van de daadwerkelijk door u gezette stappen. Dit kan door een aantal redenen komen. Hieronder proberen we deze verschillende situaties toe te lichten:
- Ziet u op meerdere dagen erg hoge aantallen stappen, waar u zich niet in herkent? Dat komt waarschijnlijk door een defecte stappenteller – neem alstublieft contact met ons op!
- Laat de app u net wat minder stappen zien dan u zet? Dit komt door de manier waarop de stappen voor deze visualisatie geteld worden, en de intervals waarop data verstuurd wordt. Uw gezette stappen komen in ieder geval wel in de database binnen.
- Mist er een dag, waarop u wel uw stappenteller heeft gedragen? Neem dan alstublieft contact met ons op!
Ik heb een vraag die niet in deze lijst staat. Kan ik deze stellen?
Natuurlijk kan dit. Neem alstublieft contact op met een e-mail naar info@health-telescope.com, of bel onderzoeker Bas Willemse op telefoonnummer 06-87127556, op weekdagen tussen 12.00 en 14.00.